FAQ ENR Bâtiment : toutes vos questions sur nos services à Aumerval et dans le Pas-de-Calais

🏢 Questions générales sur ENR Bâtiment

Qui est ENR Bâtiment ?

ENR Bâtiment est une entreprise artisanale fondée par Nicolas Nicolle, basée à Aumerval (62550) dans le Pas-de-Calais. Nous intervenons depuis 2015 dans tous les domaines du bâtiment : chauffage, plomberie, électricité, isolation, climatisation, plaquisterie et rénovation intérieure complète. Notre équipe qualifiée intervient chez les particuliers et les professionnels dans un rayon de 30 km autour d'Aumerval.

Dans quelles villes intervenez-vous ?

ENR Bâtiment intervient principalement dans le secteur de Béthune et Lillers : Aumerval, Pernes, Floringhem, Sachin, Bours, Nédon, Cauchy-à-la-Tour, Valhuon, Pressy, Amettes, Ferfay, Tangry, Bailleul-lès-Pernes, Lozinghem, Allouagne, Gonnehem, Ames, Ecquedecques, Quiestède, Witternesse, Diéval, Rely, Westrehem, Enguinegatte, Estrée-Blanche, Liettres, Enquin-les-Mines et toutes les communes environnantes des Hauts-de-France.

Comment obtenir un devis ?

Pour obtenir un devis gratuit, contactez-nous par téléphone au 06 16 85 76 27, par email à nicolas@enr-batiment.fr ou via le formulaire de contact sur notre site enr-batiment.fr. Nous nous déplaçons gratuitement pour évaluer vos besoins et vous remettre un devis détaillé sous 48h. Nos devis sont clairs, sans surprise et sans engagement.

Quels sont vos horaires d'intervention ?

Nous intervenons du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi matin sur rendez-vous. Pour les urgences (fuite d'eau, panne de chauffage en hiver, problème électrique), nous nous efforçons d'intervenir dans les meilleurs délais, y compris en dehors des horaires habituels. N'hésitez pas à nous appeler au 06 16 85 76 27.

Êtes-vous certifiés et assurés ?

Oui, ENR Bâtiment dispose de toutes les qualifications professionnelles requises pour les travaux que nous réalisons. Nous sommes couverts par une assurance décennale et une responsabilité civile professionnelle. Tous nos travaux sont garantis et nous fournissons les attestations nécessaires (ramonage, entretien chaudière, installation électrique…) pour vos assurances.

🔥 Chauffage

Quel système de chauffage est le plus économique ?

La pompe à chaleur air-air ou air-eau est aujourd'hui le système le plus économique à l'usage. Avec un COP (coefficient de performance) de 3 à 4, elle produit 3 à 4 fois plus d'énergie qu'elle n'en consomme. Pour les maisons bien isolées, c'est le choix numéro 1. Le poêle à bois à granulés est également très économique si vous avez accès à du bois ou des pellets à bon prix. Nous vous conseillons la solution adaptée à votre logement lors d'une visite gratuite.

Peut-on cumuler une PAC et un poêle à bois ?

Oui, absolument ! C'est même une excellente combinaison. La pompe à chaleur assure le chauffage de fond efficacement et le poêle à bois apporte un complément chaleureux lors des périodes très froides. Cette combinaison permet de réduire encore davantage la facture énergétique et de ne jamais se retrouver sans chauffage en cas de panne de l'un des deux systèmes.

Quelles aides financières pour installer une PAC ou chaudière ?

Plusieurs aides sont disponibles : MaPrimeRénov' (jusqu'à 5000€ pour une PAC air-eau selon vos revenus), l'éco-PTZ (prêt à taux zéro jusqu'à 30 000€), la TVA réduite à 5,5% sur les travaux de rénovation énergétique, et les CEE (Certificats d'Économies d'Énergie) versés par les fournisseurs d'énergie. ENR Bâtiment vous accompagne dans vos démarches administratives pour maximiser vos aides.

À quelle fréquence faut-il entretenir sa chaudière ?

L'entretien annuel de la chaudière gaz ou fioul est obligatoire par la loi depuis 2009 pour les appareils entre 4 et 400 kW. Cette visite doit être effectuée par un professionnel qualifié qui vous remet une attestation. Au-delà de l'obligation légale, un entretien régulier garantit la sécurité (prévention des fuites de CO), réduit la consommation d'énergie jusqu'à 15% et prolonge la durée de vie de votre chaudière.

Ma chaudière est tombée en panne, que faire ?

En cas de panne de chaudière, appelez-nous au 06 16 85 76 27. Nous diagnostiquons le problème rapidement et intervenons dans les meilleurs délais. Dans l'attente de notre intervention, assurez-vous que le thermostat est bien allumé, que la pression du circuit est correcte (entre 1 et 1,5 bar) et que la vanne de gaz est ouverte. Si vous détectez une odeur de gaz, quittez immédiatement les lieux et appelez le 0 800 47 33 33.

❄️ Climatisation et Pompe à Chaleur

Quelle est la différence entre une climatisation et une pompe à chaleur ?

Techniquement, une climatisation réversible et une pompe à chaleur air-air fonctionnent sur le même principe : elles transfèrent des calories d'un milieu vers un autre. La climatisation réversible peut chauffer en hiver et rafraîchir en été. La pompe à chaleur air-eau, quant à elle, chauffe l'eau du circuit de chauffage central (radiateurs ou plancher chauffant) et peut aussi produire l'eau chaude sanitaire.

La climatisation est-elle efficace pour chauffer en hiver dans le Nord ?

Oui ! Les climatisations modernes fonctionnent jusqu'à -15°C extérieur. Dans les Hauts-de-France, où les hivers sont rarement extrêmes, une climatisation réversible de bonne qualité (comme les modèles Hisense que nous posons) peut assurer 80 à 90% de vos besoins en chauffage avec un rendement 3 à 4 fois supérieur à un chauffage électrique classique.

Combien coûte l'installation d'une climatisation ?

Le coût d'installation d'un split mural (unité intérieure + unité extérieure) varie généralement entre 1 200 et 2 500€ fourniture et pose incluses, selon la puissance et la marque. Pour un système multi-split (plusieurs pièces), comptez entre 3 000 et 6 000€. ENR Bâtiment vous propose des devis gratuits et transparents. Des aides MaPrimeRénov' peuvent être disponibles pour les systèmes qualifiés.

À quelle fréquence faut-il entretenir sa climatisation ?

Nettoyez les filtres de l'unité intérieure tous les mois en période d'utilisation intensive (à l'aspirateur ou à l'eau tiède). Un entretien professionnel annuel est recommandé et obligatoire pour les systèmes contenant plus de 2 kg de fluide frigorigène (réglementation F-Gaz). Cet entretien comprend la vérification du fluide frigorigène, la désinfection du circuit et le contrôle électrique.

🔧 Plomberie

Intervenez-vous en urgence pour les fuites d'eau ?

Oui, nous intervenons en urgence pour les fuites d'eau, les dégâts des eaux et les ruptures de canalisation. Appelez-nous directement au 06 16 85 76 27. En attendant notre arrivée, fermez le robinet d'arrêt général de votre logement (souvent sous l'évier de cuisine ou près du compteur d'eau) pour limiter les dégâts. Pensez à prendre des photos pour votre assurance.

Que faire en cas de canalisations bouchées ?

Pour un bouchon simple (évier, lavabo, douche), essayez d'abord le déboucheur manuel ou un produit déboucheur. Si cela ne suffit pas, n'utilisez pas de produits chimiques agressifs qui peuvent abîmer vos canalisations. Appelez-nous : nous disposons du matériel professionnel (furet électrique, hydrocureur) pour déboucher efficacement sans endommager vos installations.

Installez-vous des salles de bain complètes ?

Oui, ENR Bâtiment réalise des salles de bain clé en main : démolition de l'ancienne salle de bain, plomberie, carrelage, pose de sanitaires (baignoire, douche, WC, lavabo), électricité et finitions. Nous pouvons aussi réaliser des douches à l'italienne, des salles de bain adaptées aux personnes à mobilité réduite (PMR) et des espaces bien-être. Demandez votre devis gratuit.

Installez-vous des chauffe-eau et des ballons thermodynamiques ?

Oui, nous installons tous types de production d'eau chaude sanitaire : chauffe-eau électrique classique, chauffe-eau thermodynamique (économie jusqu'à 70% sur la production d'ECS), chauffe-eau solaire et production d'eau chaude via votre chaudière ou PAC. Le ballon thermodynamique est éligible à MaPrimeRénov' et représente un excellent investissement sur le long terme.

⚡ Électricité

Réalisez-vous la mise aux normes électriques ?

Oui, la mise aux normes électriques (NF C 15-100) est l'une de nos spécialités. Nous réalisons le diagnostic complet de votre installation, le remplacement du tableau électrique, la mise en place de la mise à la terre, l'installation de disjoncteurs différentiels et la mise en conformité de l'ensemble de vos circuits. Un certificat de conformité Consuel peut être fourni si nécessaire.

Installez-vous des bornes de recharge pour voitures électriques ?

Oui, ENR Bâtiment installe des bornes de recharge (wallbox) pour véhicules électriques et hybrides rechargeables à domicile. Nous sommes qualifiés IRVE (Infrastructure de Recharge de Véhicules Électriques). L'installation d'une wallbox est éligible au crédit d'impôt CITE à hauteur de 75% du coût de main-d'oeuvre (plafonné à 300€). Contactez-nous pour un devis adapté à votre véhicule et votre installation.

Que faire en cas de panne électrique ou de disjoncteur qui saute ?

Si votre disjoncteur général saute régulièrement, c'est souvent le signe d'une installation sous-dimensionnée ou d'un appareil défectueux. Vérifiez d'abord votre tableau électrique : réenclenchez les disjoncteurs en position haute. Si le problème persiste, appelez-nous. Ne tentez jamais de réparer vous-même une installation électrique : les risques d'électrocution et d'incendie sont réels.

Installez-vous des panneaux solaires ?

ENR Bâtiment peut vous accompagner sur les projets solaires photovoltaïques en collaboration avec des partenaires certifiés. L'autoconsommation solaire est une solution très intéressante dans les Hauts-de-France malgré les idées reçues : même par temps nuageux, les panneaux produisent de l'électricité. Contactez-nous pour étudier la faisabilité sur votre toiture.

🏠 Isolation et Rénovation énergétique

Quelles sont les meilleures solutions d'isolation ?

Le choix de l'isolation dépend de votre logement et de vos priorités. Pour les combles perdus (la priorité numéro 1 car 30% des déperditions), le soufflage de laine de verre ou ouate de cellulose est rapide et économique. Pour les murs, l'isolation par l'intérieur (ITI) ou l'isolation par l'extérieur (ITE) sont possibles selon votre budget. Pour le plancher bas, une isolation sous dalle est très efficace. ENR Bâtiment réalise un bilan thermique gratuit pour vous orienter.

Quelles aides pour l'isolation de ma maison ?

De nombreuses aides existent : MaPrimeRénov' (jusqu'à 75% du coût pour les ménages modestes), l'éco-PTZ, la TVA à 5,5%, les aides des fournisseurs d'énergie (CEE) et les aides locales de la région Hauts-de-France et du département du Pas-de-Calais. ENR Bâtiment vous aide à monter vos dossiers d'aides pour maximiser votre financement. Dans certains cas, les travaux peuvent être entièrement financés.

Qu'est-ce qu'un audit énergétique et en avez-vous besoin ?

L'audit énergétique est obligatoire depuis 2023 pour la vente de maisons individuelles classées F ou G (passoires thermiques). Il évalue les déperditions de votre logement et propose un plan de travaux priorisé. ENR Bâtiment peut réaliser un diagnostic thermique simplifié gratuit lors de notre visite, et vous orienter vers un auditeur agréé si un audit réglementaire complet est nécessaire.

🔨 Plaquisterie et Rénovation intérieure

Réalisez-vous des cloisons et faux-plafonds ?

Oui, ENR Bâtiment réalise tous types de travaux de plaquisterie : cloisons en placo, faux-plafonds, habillages, doublages isolants, supports pour salles de bain humides (plaques Aquapanel ou hydrofuge). Nous intervenons aussi bien pour des rénovations complètes que pour de petits travaux d'aménagement intérieur.

Posez-vous le carrelage et les revêtements de sol ?

Oui, nous posons le carrelage (sol et mur), le parquet stratifié, le parquet massif et les revêtements de sol souples. ENR Bâtiment intervient de la préparation du support (ragréage, chape) jusqu'à la pose et les finitions. La qualité de la pose est garantie décennalement pour les carrelages.

Faites-vous de la rénovation complète de maison ?

Oui, ENR Bâtiment est votre interlocuteur unique pour la rénovation complète de votre maison ou appartement. Nous coordonnons l'ensemble des corps de métier (plomberie, électricité, chauffage, isolation, plaquisterie, carrelage, peinture) pour vous simplifier la vie. Un seul devis, un seul interlocuteur, un seul chantier. Contactez-nous pour discuter de votre projet.

💶 Devis, tarifs et garanties

Les devis sont-ils gratuits ?

Oui, tous nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Nous nous déplaçons chez vous pour évaluer précisément vos besoins et vous remettre un devis détaillé et transparent sous 48h. Il n'y a pas de frais de déplacement pour les devis dans notre zone d'intervention.

Acceptez-vous les chèques énergie et chèques ANAH ?

Oui, ENR Bâtiment accepte les chèques énergie et travaille avec les dispositifs d'aide de l'ANAH (Agence Nationale de l'Habitat). Nous pouvons vous aider à monter votre dossier de demande d'aide et à comprendre les démarches administratives. Pour les dossiers MaPrimeRénov', nous vous guidons étape par étape.

Quelles garanties offrez-vous sur vos travaux ?

ENR Bâtiment couvre ses travaux avec une garantie décennale (10 ans) pour les travaux de construction et rénovation importants, une garantie biennale (2 ans) sur les équipements posés, et la garantie de parfait achèvement (1 an) qui couvre tous les défauts signalés dans l'année suivant la réception des travaux. Nous sommes également couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Comment se déroule un chantier avec ENR Bâtiment ?

Notre processus est simple : 1) Prise de contact et visite gratuite sur place, 2) Remise du devis détaillé sous 48h, 3) Signature du devis et planification des travaux, 4) Réalisation des travaux dans les délais convenus avec nettoyage du chantier en fin de journée, 5) Réception des travaux avec vous, 6) Remise des attestations et garanties. Nous restons disponibles après le chantier pour toute question.

🚨 Urgences et dépannages

Intervenez-vous en urgence ?

Oui, ENR Bâtiment assure des interventions en urgence pour les situations critiques : fuite d'eau importante, panne de chauffage en plein hiver, problème électrique dangereux, canalisation bouchée urgente. Appelez-nous directement au 06 16 85 76 27. Nous faisons notre maximum pour intervenir rapidement, y compris en dehors des horaires habituels pour les vrais cas d'urgence.

Que faire en cas de suspicion de fuite de gaz ?

En cas d'odeur de gaz : 1) N'allumez aucun appareil électrique ni interrupteur, 2) Ouvrez les fenêtres, 3) Fermez le robinet d'arrivée de gaz, 4) Évacuez le logement, 5) Appelez le 0 800 47 33 33 (numéro d'urgence gaz, gratuit) depuis l'extérieur. N'appelez ENR Bâtiment qu'une fois la sécurité assurée par les services d'urgence gaz.

Que faire en cas de suspicion d'intoxication au monoxyde de carbone ?

Le monoxyde de carbone est un gaz inodore et incolore mortel. Si plusieurs personnes ressentent maux de tête, nausées, vertiges simultanément à l'intérieur : évacuez immédiatement, appelez le 15 (SAMU) ou le 18 (pompiers), aérez le logement. Pour prévenir ce risque, installez un détecteur de CO et faites entretenir régulièrement vos appareils à combustion. ENR Bâtiment peut installer votre détecteur de CO.

📞 Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre FAQ est régulièrement mise à jour mais si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous directement : par téléphone au 06 16 85 76 27 (du lundi au vendredi 8h-18h), par email à nicolas@enr-batiment.fr, ou via le formulaire de contact sur notre site. Nicolas Nicolle et son équipe vous répondent personnellement dans les meilleurs délais.